İptal & İade Politikası
Servis iptali ve iade koşullarımız şeffaf biçimde açıklanmıştır.
1. Randevu İptali
Teknisyen ziyaretinden en az 2 saat önce bildirilmesi koşuluyla randevu ücretsiz iptal edilebilir. İptal bildirimi telefon veya WhatsApp aracılığıyla yapılabilir. Bildirim yapılmadan iptallerde servis çıkış ücreti talep edilebilir.
2. Hizmet İadesi
Onarım tamamlandıktan sonra aynı arızanın garanti süresi içinde (1 yıl) tekrarlanması halinde ücretsiz bakım hizmeti sunulur. Farklı bir arıza söz konusu olduğunda ücret yeniden değerlendirilir.
3. Parça İadesi
Cihazdan sökülen arızalı parçalar müşteri talebi üzerine teslim edilir. Değiştirilen orijinal parçalar için iade talep edilemez; ancak parçanın uyumsuz olduğu tespit edilirse ücretsiz değişim yapılır.
4. İade Edilemeyen Durumlar
Müşteri kaynaklı hasarlar, kullanım hataları, harici etkenler (elektrik dalgalanması, su baskını) veya doğal afet sonucu oluşan arızalar garanti ve iade kapsamı dışındadır. Sökme/montaj işlemi tamamlanan hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.
5. Başvuru
İptal veya iade talepleriniz için numarasını arayabilir veya iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Tüm talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.